Wir bitten Menschen mit einem Rollstuhl, sich vorab bei uns zu melden. Rollstuhlplätze können per E-Mail an tickets@pavillon-hannover.de oder telefonisch unter 0511 235555-0 reserviert werden. In der Regel befinden sich die Rollstuhlplätze in den vorderen Reihen im Parkett. Gleiches gilt für alle Menschen, die eine Gehbehinderung haben und daher bestimmte Bedürfnisse an ihren Sitzplatz haben.

Menschen mit einem Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis können eine Begleitperson mit zu Veranstaltungen bringen. Diese Begleitperson benötigt kein Ticket und kann eintrittsfrei teilnehmen. Die Begleitperson muss vorab angemeldet werden: per E-Mail an tickets@pavillon-hannover.de oder telefonisch unter 0511 235555-0.

Alle Räume im Kulturzentrum Pavillon sind schwellenlos und ebenerdig erreichbar. Der Haupteingang zum Kulturzentrum Pavillon in der Lister Meile 4 ist stufenlos zugänglich. Es gibt rechts eine automatische Tür, die nach außen öffnet. Zwei Kassentresen befinden sich in der Eingangshalle (Tresenhöhe: 114 cm) und im Foyer (Tresenhöhe: 76 cm).

Vom Foyer aus ist der Zugang zum Café Mezzo sowie zu den Spielstätten möglich. Es gibt im Foyer außerdem unterschiedliche Sitz- und Stehmöglichkeiten.

Im Pavillon gibt es ein Leitsystem, welches Menschen mit Erblindung oder Sehbehinderung die Orientierung im Gebäude erleichtern soll. Vom Haupteingang führt das Leitsystem ins Foyer zu einem taktilen Gebäudeplan des Hauses. Von dort aus geleitet das Leitsystem zu den Veranstaltungsräumen Großer Saal, Kleiner Saal, zu den Theaterbühnen Bühne 1 und Bühne 2 sowie zu den Gruppenräumen Raum 1 und Raum 2 sowie  den Toiletten.

Insgesamt sind drei barrierefreie Toiletten vorhanden. Eine Toilette verfügt außerdem über eine behindertengerechte Dusche. Im Pavillon gibt es einen extra Wickelraum mit Wickeltisch für Kleinkinder (Höhe: 74,5 cm); allerdings ist dessen Höhe nicht verstellbar und die Tür des Raumes öffnet nach innen.

Für die Bühne im Großen Saal gibt es backstage einen Fahrstuhl für Rollstuhl-Nutzer*innen. Eine Rampe kann für die Bühne im Kleinen Saal verwendet werden. Die Szenenflächen der Theaterbühnen können ebenerdig bespielt werden.