Kann ich meine Tickets umtauschen oder zurückgeben?

Eine Rückgabe von Eintrittskarten oder Gutscheinen gegen die Erstattung des Kaufpreises bzw. ein Umtausch/Aushändigung von Ersatzkarten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dies ist auch auf den Tickets ausgewiesen.

Was kann ich bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl meiner Eintrittskarte tun?

Bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl Ihrer Karte können wir Ihnen leider keine neue Karte ausstellen.

Kann ich meine Tickets bei Krankheit zurückgeben?

Auch im Krankheitsfall besteht kein Rückgaberecht.

Ist meine gebuchte Veranstaltung ausgefallen / verschoben?

Bei Verlegungen oder Ausfällen von Veranstaltungen wenden Sie sich bitte an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie Ihre Karte erworben haben. Außerdem bitten wir Sie, sich regelmäßig hier auf unserer Homepage www.pavillon-hannover.de zu informieren und auch Presse-, Funk- und Fernsehmeldungen im Vorfeld Ihrer gewünschten Veranstaltung zu beachten.

 Jugendschutzgesetz

Grundsätzlich gilt:

6- bis 14-Jährige dürfen ein Konzert nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen.

14- bis 16-Jährige dürfen ein Konzert bis 22:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, müssen aber zwingend einen Personalausweis vorlegen. Schülerausweise haben hier keine Gültigkeit!

16- bis 18-Jährige dürfen ein Konzert bis 24:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, müssen aber zwingend einen Personalausweis vorlegen. Schülerausweise haben hier keine Gültigkeit!

Download Formular Erziehungsbeauftragung